本网4月1日讯（彭晓辉）南溪区以群众需求为导向，创新群众工作方法，坚持系统治理、源头治理、综合治理、依法治理，努力提升医疗服务质量和水平，从源头上预防医患矛盾，构建和谐医患关系，深化平安医院创建，提升平安南溪水平。

一、联动评议，锻造医疗服务铁军。一是严要求出行业新规。近期制订出台了《南溪区卫生系统作风建设六项规定十不准》，对全区医务人员的执业行为和服务准则进行了明确规定，亮出了医务人员从业“标杆”。二是强督查纠不正之风。开展以“四类病历处方点评”为主要内容的医德医风专项巡查活动。聘请市级医院4名专家组成点评组，对随机抽取每月各院点评处方排名靠后的四类(抗生素不合理应用，基药使用情况、同病种患者自费情况和同病种患者耗材情况)处方进行“双盲”（盲医院，科室和医务人员）点评。对基本合格的6份病历和不合格的8份病因分别给予所在单位科室和个人罚款、限期整改、诫勉谈话等处理，并作为相关单位和人员晋职晋级和评优评先依据。三是抓评议提升服务水平。开展“以医疗机构评机关、职工评班子、社会评医院”和“查处损害发展环境典型、查处不在状态干部职工”为内容的“三评两查”活动，通过采取内部评议和外部评议，网发测评表与现场测评+座谈讨论相结合的方式，着力在全区卫生系统营造“在状态、有激情、全天侯、零时差”的工作环境，提升卫生发展软实力。全系统面向社会公开聘用党风政风监督员70名，自觉接受群众监督。四是重考评建医德档案。建立完善医德医风考评制度，各医疗卫生单位为每名医务人员建立医德医风个人档案。统一印发每月医务人员医德考评打分表，每月由医务人员所在科室根据其个人表现进行打分，并报各单位医德考评领导组每月核实。医德考评内容包括救死扶伤、文明礼貌、廉洁行医、因病施治等七个方面的内容。

二、真情服务，提升医疗服务水平。一是上门送健康。组织专业技术骨干40余人深入全区16个乡镇卫生院分片开展巡回医疗服务活动。截止目前，党员专家服务团共先后深入8个乡镇开展了巡回医疗服务活动，免费为10000余名群众免费进行健康体检，免费现场开出处方2000余张，散发健康知识宣传单20000余份，举办健康知识讲座8场。二是专家对口帮扶。下派7名专业技术骨干到7个乡镇卫生院挂职副院长岗位锻炼。下派21名具有中级以上职称的专家分别到16个乡镇卫生院开展为期3-6个月的基层服务。通过对口帮扶、一对一的指导，进一步优化了城乡医疗服务资源，基本实现了优质资源共享、丰富临术经验互相交流提升、优秀管理经验和服务理念相互渗透，真正让最基层的老百姓享受到优质的基层医疗服务。三是普及健康知识，宣传医保政策。充分利用各种节假、休息日、逢场天和走村入户开展基层公共卫生服务之机，组织医护人员在院前、场镇、村卫生室、企业、学校、村民家中开展健康知识宣传、建立居民健康档案、讲解医改政策等。共发放健康知识宣传资料30000余份，发放新农合、基本公共卫生服务政策和卫生法规政策宣传单位10000余份，并免费为16000余名群众进行了健康体检。

三、创新社会治理，预防化解医患纠纷。一是探索建立药房托管制度。托管公司对医疗单位药房基础设施实施改造，增添冰柜、空调、微机等设备，药品周转资金由经营企业负担，医院实现了药品“零库存”。实行药房托管从根本上消除了多家企业对医疗机构推销药品的无序竞争，杜绝了假劣药品进入的渠道，药品质量有了保证，方便了农民用药。药品流通环节减少，从机制上解决了药品回扣等问题，防止了医药代表对医生的商业贿赂行为，从而在全系统营造了良好医德医风环境。二是专业调解促医患和谐。成立区医疗纠纷人民调解委员会，完善联动调处机制，明确部门调处责任，建立医疗纠纷联动调处机制，成立医疗纠纷处置协调领导组。调处运行程序清晰，医患纠纷一达发生，从申请、受理、调解、鉴定、达成协议、司法确认、兑现等都进行了明确的时限、方式、措施、预案、处置、法律责任等方面的规定。调处机构基础扎实，区财政预算了专项经费，制定了调解员补贴标准、考核兑现办法，以及参与调解相关人员的误工、差旅标准；聘请了专职人民调解员，坚持长期值守、备勤，调解技巧逐渐成熟。近期成功调解5起医患纠纷(其中死亡纠纷3起)，正在调解的2起，调解过程掌控在有序、合法的范围，无一上升为群体性事件、恶性事件。